Los viajeros que pasan por el control migratorio en el Aeropuerto Internacional Ramón Villeda Morales, en San Pedro Sula, norte de Honduras, han expresado su descontento por las largas filas y el lento proceso de migración.
Un ciudadano que se encontraba en la fila de migración denunció públicamente la situación, señalando que el tiempo de espera se extiende hasta dos horas. Además, el denunciante mencionó que, aunque se anunció la llegada de un vuelo de la aerolínea Spirit, no era razonable que una fila tan larga se formara por ese motivo y atribuyó el problema a los recientes cambios en el sistema migratorio.
«Esta fila toma aproximadamente dos horas. Me dicen que hay un vuelo más de Spirit, pero eso no justifica el tamaño de la fila. El sistema cambió hace un par de meses, y en lugar de mejorar, parece que empeoró. Nos dicen que si los pasajeros llenan el prechequeo desde sus casas, el proceso será más rápido. Sin embargo, el verdadero problema parece estar en el sistema, que no está funcionando correctamente», comentó el ciudadano, quien también señaló que el cambio en el procedimiento ha causado confusión entre los pasajeros.
Respuesta de las autoridades
Wilson Gómez, director de Migración, respondió a las quejas afirmando que el proceso de remodelación del aeropuerto ha impactado la fluidez del servicio, provocando un espacio reducido y fallas en el sistema de internet que dificultan los trámites. Sin embargo, aseguró que el gobierno está trabajando para dejar el aeropuerto con la infraestructura y tecnología necesaria para ofrecer un servicio de primer mundo.
«La reconstrucción del aeropuerto ha generado algunas dificultades, como la falta de espacio y problemas con la conexión a internet. Estamos trabajando para mejorar los controles migratorios y contar con ventanillas y tecnología más avanzadas. En cuanto a las largas filas, estas fueron probablemente más evidentes en la mañana, pero estábamos trabajando con 11 inspectores en salidas y 12 en entradas. La fila puede ser más larga debido a la remodelación, pero se resolvió rápidamente. Además, antes de migración, los pasajeros deben pasar por Aduanas, lo que también agrega tiempo al proceso», explicó Gómez.
El director de Migración también destacó que las aerolíneas están haciendo un esfuerzo para informar a los pasajeros sobre la necesidad de pasar por migración con suficiente antelación, sin embargo, reconoció que algunos viajeros aún se quedan en las áreas de espera, lo que agrava la situación.
¿Qué pasa en los aeropuertos de Honduras?
Desde hace varios meses, el proceso de migración en los aeropuertos de Honduras ha sido una de las principales quejas de los pasajeros, tanto nacionales como internacionales.
Los pasajeros denuncian que la lentitud del sistema migratorio y la aglomeración de personas son frecuentes, lo que genera un malestar generalizado entre los viajeros, quienes se ven obligados a esperar largos periodos de tiempo de pie antes de poder completar su trámite.
Este problema no solo afecta la experiencia de los viajeros, sino que también genera una sensación de ineficiencia en los servicios de migración y aduanas, que muchos consideran necesarios de reformar para mejorar la atención a los pasajeros.